Szalajka Liget Hotel**** és Apartman házak

Törzsvendég Program Szabályzat 2010 - 2011.

A Magyar Minőségi Turizmus Díj elnyerésével egy időben megfogalmaztuk és írásba rögzítettük a szállodánk várva-várt Törzsvendég Programját. A rendszer kidolgozásánál figyelembe vettük az elmúlt évek tapasztalatait, hangsúlyt fektetve a visszatérő Vendégeink elvárásaira, észrevételeire. Hosszú munkánk eredményét tartják most Önök a kezükben, s átolvasva reméljük, hogy elnyerjük ezen a téren is elégedettségüket!

1. Kártyaigénylés:                                                  A Törzskártya jelentkezési lapot itt is letöltheti >>>

- Törzsvendég kártya tulajdonos lehet minden bel-, vagy külföldi Vendég

- aki kitölti a jelentkezési lapot és leadja a recepción, vagy postai úton elküldi a szállodának,

- befizet 2000 Ft (1600 Ft + ÁFA), rendszerfenntartási költséget (helyszínen készpénzzel, hitelkártyával; postai csekken vagy átutalással)

- a kártyát postai úton, a befizetést követő 5 munkanapon belül juttatjuk el a jelentkezési lapon szereplő címre

2. Kártya típusok:

I. SZALAJKA Törzsvendég kártya

II. PISZTRÁNG Törzsvendég kártya

III. LIPICAI Törzsvendégkártya

3. Általános, minden kártyatípusra érvényes szabályok:

- pontgyűjtésre csak a rendszerfenntartási díj befizetésétől van lehetőség

- a jelentkezési lapon megadott adatokat a szálloda csak saját céljaira használja fel

- akár pontérték, vagy akár %-os formában kerül sor a kedvezmény nyújtására, a kedvezmény egyidejűleg maximum 2 szállodai szobaegység vagy 1 apartman ház, illetőleg az azokban lakó vendégek által igénybevett szállodai saját szolgáltatások erejéig vehetők igénybe

- minden esetben a kedvezmény alapját nyújtó szobaegységekre írásos megrendelőt kell, hogy küldjön a kedves Vendég közvetlenül a szállodához, amiben szerepelnie kell utalásnak a Törzsvendég kártya számára

- a Törzsvendég kártya át nem ruházható, a Törzsvendég kártya tulajdonosának a kedvezmény alapjául szolgáló időszakban a szállodában kell tartózkodnia

- előzetes, névre szóló, írásban visszaigazolt foglalás hiányában legfeljebb egy szobára lehet kedvezményt, illetve pontgyűjtést érvényesíteni

- szállásfoglalás nélküli szolgáltatás igénybevétel esetén egy kártyára a kártyatulajdonos jelenléte mellett maximum 5 fő erejéig vehető igénybe kedvezmény, illetve írható jóvá pont

- Törzsvendég-kártyáink névre szólóak és sorszámozottak, aminek megfelelően egy vendég csak egy kártyával rendelkezhet, a kártyatulajdonos csak természetes személy lehet

- több Törzsvendég kártyán található pontok összevonására nincs lehetőség

- elveszített kártyát 1000 Ft + ÁFA összeg ellenében tudunk pótolni

- minden év végén, e-mail formájában tájékoztatjuk a Törzsvendéget pontegyenlegéről

4. Kártya használata:

- a szállodai számla fizetésekor kérjük, hogy kollégánknak szíveskedjen átadni az Ön kártyáját

- ezt követően kollégánk előveszi az Ön szállodai Törzsvendég kartonját, ahol pontgyűjtés vagy beváltás esetén manuálisan lekönyveli a következő tartózkodás kezdetekor meglévő Törzsvendég pontot.

5. Egyes kártyatípusokhoz sajátosságai

I. SZALAJKA Törzsvendég kártya

Pontgyűjtés:

- a vendég kérésére (számla kiállításakor), a pontgyűjtésből ki nem zárt szállodai saját szolgáltatások igénybevételével, az érvényes árlista alapján, a számla nettó összegének 5%-a Törzsvendég kártyán pontként jóváírásra kerül

Például:

Az ön végszámláján a következő szolgáltatások szerepelnek:
Szolgáltatás	Áfa kulcs	Fizetendő	Nettó összeg
szállás	18%	21.400	18.135
félpanzió	25%	16.000	12.800
átterhelt szervízdíj	25%	281	225
Vend. ital átterhelt	25%	2.529	2.023
szervízdíj	25%	1.600	1.280
idegenforgalmi adó	a.n.k	1.200	nem saját szolgáltatás
Terhelések Összesen:	43.010	34.463
A pontgyűjtés alapját a saját szolgáltatások nettó végösszege jelenti: 34.463 Ft 5%-nyi gyűjtött pont összege: 34.463 Ft x 0,5 = 1723,15 -> 1723 pont Ez az a pont mennyiség, amit jóváírunk az Ön személyes kartonján, s amit akár már a következő alkalommal fel tud használni!

- a pontjóváírás minden, a szálloda honlapján megtalálható szoba-, illetve csomagárak után biztosított

- az így keletkezett pontok, akár már a legközelebbi szállodai szolgáltatás igénybevételekor felhasználhatók VAGY tovább gyűjtve magasabb százalékos engedmény alapját képezik

- szállodánk lehetőséget biztosít arra, hogy a befizetést megelőző időszakból számlával igazolt szállodai tartózkodás után (legkésőbb 2011. 03.31-ig) rögzítjük a pontokat az egyéni Törzsvendég kartonon

Pontfelhasználás:

- vendégünk, a Szalajka Törzsvendég kártyán az adott saját szállodai szolgáltatás igénybevételét megelőző időszak alatt összegyűjtött pontjai, számlájának rendezéséhez bármikor felhasználhatja, a számla bruttó összegének maximum 75%-áig (1 pont = 1 forint)

- a Szalajka törzsvendég kártyán gyűjtött pontokkal kifizetett összeg után újabb pont nem jár

Például:

Az ön végszámláján a következő szolgáltatások szerepelnek:
Szolgáltatás	Áfa kulcs	Fizetendő
szállás	18%	21.400
félpanzió	25%	16.000
átterhelt szervízdíj	25%	281
Vend. ital átterhelt	25%	2.529
szervízdíj	25%	1.600
idegenforgalmi adó	a.n.k	1.200
Terhelések Összesen:	43.010
Az előzetes pontgyűjtés során egyéni Törzsvendég kártyáján 1723 pont szerepel, amit Ön jelenlegi számlájának kifizetésekor fel kíván használni. Technikailag mi ezt az 1723 pontot, szállás engedményként adjuk meg számlája végösszegéből, tehát: 43.010 Ft – 1723 Ft = 41.287 Ft-ot kell Önnek jelen számlájánál kifizetnie a Recepción. Ezután a 41.287 Ft után 25%-os ÁFA kulccsal visszaszámolva 33.029 Ft újból alapját képezi az 5%-os pontgyűjtésnek, vagyis ezután a fizetés után 1.651 pontot ismételten

Egyéb:

- A Borostyán Törzsvendég kártya korlátlanul érvényes, a pontok gyűjtése és felhasználása korlátlan számban és ideig lehetséges.

- Törzsvendég kartonon rögzített 5. szállodai tartózkodást követően a kártyatulajdonos részére Liget Bekészítéssel kedveskedünk, minden újbóli alkalommal

II. PISZTRÁNG Törzsvendég kártya

A Szalajka Törzsvendég kártyán a pontok gyűjtése és adott értékhatár elérése esetén (a kártyabirtokos döntése és kérelme alapján) igényelhető a százalékos kedvezményt biztosító PISZTRÁNG kártya.

- az igénylést írásban kell eljuttatni a szállodavezetés részére

- 25.000 pont elérésekor kerül a PISZTRÁNG Törzsvendégkártya kiállításra

- ami a szállodában nyújtott saját szolgáltatás bruttó árából 20% engedményt biztosít

- minden egyes szállodai tartózkodás alkalmával Liget bekészítéssel, ingyenes parkolással, valamint egy pisztráng-meglepetéssel kedveskedünk

III. LIPICAI Törzsvendég kártya

A Pisztráng Törzsvendég kártyán a pontok gyűjtése és adott értékhatár elérése esetén (a kártyabirtokos döntése és kérelme alapján) igényelhető a százalékos kedvezményt biztosító LIPICAI kártya.

- az igénylést írásban kell eljuttatni a szállodavezetés részére

- 40.000 pont elérésekor kerül a LIPICAI Törzsvendégkártya kiállításra

- ami a szállodában nyújtott saját szolgáltatás bruttó árából 40% engedményt biztosít

- minden egyes szállodai tartózkodás alkalmával Liget bekészítéssel, ingyenes

- parkolással, egy pisztráng-meglepetéssel, valamint 1 órás lovas-fogatozással kedveskedünk

6. PISZTRÁNG és LIPICAI Törzsvendég kártyák közös jellemzői.

o a biztosított %-os kedvezményeken túl, a folyamatosan gyűlő pontok forint összegű kedvezményként nem használhatók fel

o a kártyák használatakor az egyéni Törzsvendégkartonon a számla engedménnyel csökkentett (fizetendő) összegének 10%-a automatikusan felírásra kerül a kollégáink által

o a kártyák érvényességi ideje 18 hónap (az igénylés időpontjától számítva)

o a kártyák folyamatos megtartásának feltétele, hogy az érvényességi időtartamon belül az összegyűjtött pontok száma az alábbi legyen.

Pisztráng: 12.500 pont

Lipicai: 25.000 pont

o amennyiben a 18 hónap alatt nem sikerül elérni a fenti pontmennyiséget, akkor automatikusan egy kategóriával visszasorolja a szálloda a Törzsvendégi státuszt

7. Pontgyűjtés illetve beváltás alapját szolgáló szállodai saját szolgáltatások

1	szállás	4	sporteszköz-bérlés	7	parkolás
2	étkezés	5	fallabda	8
3	italfogyasztás	6	masszázs	9

8. Pontgyűjtésből illetve beváltásból kizárt szállodai saját szolgáltatások

1	szolárium	4	csocsó	7	ajándéktárgyak
2	kandallófa	5	darts	8	Festményértékesítés
3	házi állat elhelyezés	6	újság	9	szobai telefonhasználat

A szálloda fenntartja magának a jogot a Törzsvendég program folyamatos felülvizsgálatára és esetleges megváltoztatására.

Törzskártya jelentkezési lapot itt töltheti le >>>

Tari Szabolcs

igazgató

Szilvásvárad, 2010. december 01.